Быстрый доступ
|
Релизы › Взломщики › Студии › Кассеты › Логотипы › Видео Новинки ‹ Гостевая ‹ ЧаВО ‹ Информация ‹ О сайте ‹ Вход План развития › Блог › Архив сайта [15.02.2022] |
Новая «горячая линия» города - 15 80Во Львовский городской совет можно позвонить по короткому номеру 15 80. Увеличение количества консультантов, привлечение волонтеров, проверка решения проблем жителей, работа с электронными обращениями - основные изменения, произошедшие в диспетчерской службе города за последние полгода. Теперь помимо основных номеров городской диспетчерской и «горячей линии» городского председателя - 297-59-11, 297-59-99, жители могут позвонить на короткий номер 15 80. Легкий для запоминания номер ввели в рамках улучшения оказания услуг жителям. «В диспетчерской ввели не только короткий номер, но и новую философию работы. Важное изменение - это обратная связь с львовянами, ведь обращение закрывают лишь после того, как житель лично подтвердит решение проблемы. Для того, чтобы принимать больше обращений, на «горячей линии» работает более консультантов. Привлекаем к работе и волонтеров », - рассказала начальник управления внутренней политики Наталья Михнова. В городской диспетчерской круглосуточно работает 4 работника. Телефоны в диспетчерской является многоканальным. В момент, когда поступает много обращений, жителю не приходится слушать длинные гудки, он получает полезную информацию по телефонам горячих линий, коммунальных служб Львова. Также в Ратуше начали процесс реформирования электронной программы, в которой работает диспетчерская служба. Это позволит ввести проверку состояния обращений через Интернет: житель по специальному коду сможет проверить, куда передано обращение, кто отвечает за его выполнение и проверить статус обращения. Проект реализует управление внутренней политики совместно с административно-хозяйственным управлением Львовского городского совета. Справка Горячая линия города - городская многоканальная телефонная служба, где каждый житель Львова может получить нужную консультацию. Такая служба не только консультирует, но и контролирует, как решаются конкретные проблемы. Телефон городской диспетчерской служба - 297-59-11 «Горячая линия» городского головы - 297-59-99 Горячая линия города - 15 80 |