Вся полезная информация для львовян - в буклетах

Львовский городской совет изготовила серию полезных буклетов для жителей в рамках проекта «Е-правительство: открытая власть для жителей Львова». В буклете «Полезные телефоны» жители смогут найти номера телефонов коммунальных и социальных служб, в буклетах «досуга детей» и «досуг старшеклассников» можно почерпнуть информацию о научных и творческих центры, автошколы, спортивные клубы, общественная жизнь, детские клубы. А в буклете «Где пройти обследование?» Есть телефоны больниц, поликлиник, женских консультаций, родильных домов и других лечебных учреждений.

Эти информационные материалы львовяне смогут получить в центре обслуживания жителей в Ратуше, в районных администрациях, районных отделах социальной защиты.

Каждый буклет напечатан тиражом 5000 экземпляров. Проект осуществлен при финансовой поддержке Фонда стратегических программ Правительства Великобритании.

«Такие информационные буклеты помогают людям. Например, во Львове есть очень много творческих и научных учреждений, но родители об этом могут не знать. Конечно же, эта информация есть на сайте Львовского городского совета (www.city-adm.lviv.ua), но есть жители, которые не пользуются интернетом, поэтому для них мы подготовили такие информационные материалы. А уже следующим шагом проекта «Е-правительство: открытая власть для жителей Львова» будет выпуск справочника горожанина, в котором будут содержаться все полезные телефоны и ответы на интересующие вопросы. Справочник львовяне уже смогут получить в конце октября. Кроме этого справочника, к концу ноября жители еще получат «Справочник решения проблем», в котором в форме вопросов-ответов расписаны 15 сфер повседневной жизни горожанина, такие как: газ, вода, свет, тепло, улица, обучение, медицина и т.п.. Над этим справочником работают волонтеры и работники Львовского городского совета. Это команда, которая работает над тем, чтобы сделать информацию максимально доступной для львовян. Если же у Вас есть еще вопросы или предложения, возможно считаете, что есть еще определенная информация, которую следует разместить в буклетах, оставляйте свои идеи на сайте Львовского городского совета, или звоните на горячую линию города - 15-80 », - рассказала руководитель управления внутренней политики Львовского городского совета Наталья Михнова.

Напомним, «Электронное управление - открытая власть жителям Львова» - это проект по модернизации работы городского совета с помощью ИТ-технологий. Проект позволит реализовать различные сценарии эффективного взаимодействия жителей и мэрии. Например, подав документы в городской совет, житель получает соответствующий номер, по которому через сайт городского совета он сможет отслеживать, кто рассматривает его обращение и когда должен поступить ответ. Также мэрия ввела онлайн-консультирования жителей и возможность подачи обращения через Интернет. Это помогает гораздо быстрее обрабатывать запросы и обращения.

Проект охватывает несколько важнейших аспектов: 1) создание внутреннего портала Львовского городского совета, 2) внедрение электронного документооборота, который обеспечит эффективность работы чиновников и быстрое обработки документов, 3) создание качественного центра обслуживания жителей по европейским стандартам, 4) введение качественной работы звонкового центра, который обеспечит быстрое реагирование на телефонные жалобы жителей в режиме 24 / 7.